1. Uitsluiting Herroepingsrecht
Op grond van artikel 6:230p onder e van het Burgerlijk Wetboek, is het standaard herroepingsrecht uitgesloten voor digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd indien:
- de levering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
- de consument heeft verklaard dat hij hiermee afstand doet van zijn herroepingsrecht.
Aangezien het 'Gouden Start Pakket' een digitaal product betreft en de levering plaatsvindt via directe download na aankoop, wordt het standaard herroepingsrecht uitgesloten zodra de download begint.
2. Garantie op Functionaliteit
We staan in voor de kwaliteit en functionaliteit van het 'Gouden Start Pakket'. Mocht het digitale product niet overeenkomen met de beschrijving of technische problemen vertonen, dan heeft de klant recht op een passende oplossing binnen 30 dagen na aankoopdatum. Hieronder valt het aanbieden van een hersteld of vervangend pakket, of in uitzonderlijke gevallen een terugbetaling.
3. Klachtenprocedure
Wij hechten veel waarde aan de tevredenheid van onze klanten. Mocht u niet tevreden zijn met het 'Gouden Start Pakket', dan kunt u uw klacht als volgt aan ons kenbaar maken:
- Dien uw klacht schriftelijk in per e-mail of via het contactformulier op onze website. Omschrijf duidelijk de aard van de klacht en eventuele eerdere stappen die u genomen hebt om het probleem op te lossen.
- Klachten worden binnen 7 dagen na ontvangst door ons in behandeling genomen. We streven ernaar om samen met u tot een bevredigende oplossing te komen.
- Mocht u niet tevreden zijn met de afhandeling van uw klacht, dan kunt u deze voorleggen aan de geschillencommissie via het ODR-platform van de Europese Commissie.
Ons doel is om ervoor te zorgen dat elke klant tevreden is met het 'Gouden Start Pakket' en onze service.